So geht das nicht! Vom entlastenden Umgang mit Konflikten im Beruf

Konflikte mit Kollegen und Vogesetzten, Kunden oder Mitarbeitern fühlen sich an wie Sand im Getriebe des Tagesgeschäfts. Unter den Teppich gekehrt, poppen sie regelmäßig in Situationen hoch, in denen man nun gar nicht mit ihnen gerechnet hätte. Sie können zermürben, zu Stolpersteinen werden oder eskalieren.

Wie man aktiv mit Konflikten umgehen kann. Wie man eine andere Einstellung zu ihnen erlangen kann, wie man dadurch Entlastung im Tagesgeschäft erfährt, davon handelt dieser Workshop. Anwendbares Konfliktmanagement abseits von „5-Punkteplänen“ und Kochrezepten.